增值服务系列

 

 

 

 

网站客服系统--国内优秀的网上客服系统，为您抓住网站上的每一位访客！

 迅速的网页对话
 快捷的文件传输
 详尽的聊天记录
 可对访客发起对话
 高效的座席管理
 个性化的自定义设置
便捷的网页对话 免费 网页对话：
对话两端完全基于WEB形式实现，极大地方便了客户的使用，无论是访客，或是网站客服，都无需安装任何软件，让浏览站点的访客能轻松咨询到网站销售客服人员。另外：网站客服系统的每一次版本更新，您都能第一时间体验到。
完备的聊天记录 免费 聊天记录：
记录了客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址（IP信息）、对话内容等。客服人员不能私自删除，方便统一管理，起到了一定的监督作用，并能由此为依，规范客服人员的对话用语，提高整体业务水平
离线自动应答 免费 自动应答：
客服人员不在线时，可设置自动回复欢迎辞，及支持10级目录菜单。这样即便是您的客服系统在离线状态下，也能为访客提供一定信息资料。
自定义访客端URL 免费 自定义访客端URL：
立即申请自定义访客端URL，您会发觉我们提供给您的服务更具有人性化。它能让您的网站和我们提供的客服系统无缝衔接，浑然一体，访客对您的网站印象将更深一步。
截屏功能 免费 截屏功能：
与访客沟通时，经常会有文字难以描述的情况，此时截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像，并传送给对方。消除沟通障碍，自然会给您带来更多的业务。
消息预知 免费 消息预知：
客服端可预先看到访客已经输入而未发送的消息，以便在第一时间了解访客的心理，促进客服和访客的沟通。
客户管理 200元/年 轻松管理客户资源
• 跟踪客户状况，掌握客户联络记录
• 给客户群发邮件和短信
流量统计 200元/年 掌握真实有效的流量、咨询量数据
• 记录流量和咨询量数据及相互关系
• 为企业营销提供参考数据
无限座席 200元/年 再大咨询量也不让客户等候
• 座席不受限制，咨询量不受限制
• 每位客服人员可以同时接待20名客户咨询
主动发起 200元/年 抓住您的潜在客户
• 实时跟踪浏览网站的客户，了解用户兴趣
• 主动发起对话，抓住每个潜在客户
文件传输 100元/年 提供便捷的双向本地文件传输
• 无需安装任何浏览器插件
• 方便访客与客服之间进行文件传输
指定客服 100元/年 实现准确咨询
• 支持指定客服提供咨询，例如：售前客服、技术咨询等
• 客户根据需求指定客服进行咨询
客服转接 100元/年 客服人员之间转接咨询
• 实现对话转接，聊天记录同步转出
自定义客服图标 100元/年 个性化设置客服图标
• 客服图标本地设置，随时更改
• 同一页面设置多种样式的客服图标
• 客服图标属性实现代码控制
去底部广告 100元/年 提升企业形象
• 可以去除对话框底部广告，提升企业形象
• 包含客户端及客服端的底部广告
自定义LOGO 100元/年 提升企业形象，让客户感觉更加专业
• 对话框LOGO可替换成自己的LOGO，展现公司专业形象
外文版 300元/年/语种 为企业外文站点增色添彩，促动出口创汇良机
• 韩文 • 繁体 • 英文
注册填写 500元/年 跟踪客户更加方便有效
• 访客对话前要求填入联系方式
• 访客填写信息自动导入客户管理
自定义风格 100元/2个 实现一个帐号多个风格
• 默认提供一个风格
• 满足您不同页面不同风格的需求
• 多一个风格，相当于多一套个性设置
 E呼通600 600元
通话时间2000分钟		 网站客服系统携手263网络通信股份有限公司推出"E呼通"集成功能
• 访客咨询通话完全免费
• 提供”直接语音“、”回拨呼叫“两种方式
• 可以同时设置多个电话、手机号随时接待客户咨询
 E呼通1800 1800元/年
通话时间6000分钟		 网站客服系统携手263网络通信股份有限公司推出"E呼通"集成功能
• 访客咨询通话完全免费
• 提供”直接语音“、”回拨呼叫“两种方式
• 可以同时设置多个电话、手机号随时接待客户咨询
 咨询大厅 500元/年 全新推出咨询大厅“功能，解决您的接待需求
• 主要面向咨询量较大、同时需要咨询分级引导的用户
• 由指定客服人员接待，明确访的基本需求后转接至相对应客服人员进行专业服务
 客服外包 200元/月
2000元/年		 网站客服系统全新推出”客服外包“项目，为您提供专业的线上服务人员
• 限咨询量1000条/月，12000条/年 超出部分,按0.5元/条计算
• 接待咨询时间：8:30-17:30
 短信功能 0.1元/条 网站客服系统最新推出“ 短信”功能
• 有新留言时发送短信提醒
• 忘记密码时可用手机短信找回
• 逢年过节时给客户发个短信问候一下
 咨询量推广 充值1000送100元
充值2000送300元
充值3000送500元		 咨询量推广收费：每条咨询0.3元起；
底部广告推广收费：每条文字广告50元/天起；
联播收费：无声视频200元/个，有声视频500元/个，流量免费；
联盟推广收费：每条流量0.1元。